Entrega y pedidos

¿Cuáles son las modalidades, plazos y costos de entrega? ¿A qué países se realizan envíos?

Península: 6 euros. Envío gratuito en pedidos superiores a 150 euros.
Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar e Islas Baleares: 10 euros. Envío gratuito en pedidos superiores a 150 euros.

Los costos de envío serán los estimados en el desglose del precio total de la compra, basados en el destino del envío, y serán responsabilidad del cliente. Se agregan al total de los productos seleccionados una vez que se haya realizado el pedido.

¿Quién puede recibir mi pedido?

El pedido puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega designada, y el transportista solicitará la firma del destinatario.

No se permiten cambios en la dirección de entrega después de confirmar el pedido, excepto en los casos en que se haya especificado una dirección alternativa al momento de realizar la compra.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este modo:

Formulario de contacto en la web
Correo electrónico: info@amaestore.com

Para facilitar la verificación, proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido y su número de pedido.

Retraso de Entrega

Debido a los trámites aduaneros, podrían surgir retrasos en la entrega. Le mantendremos informado/a sobre cualquier actualización a través de correo electrónico.

Procesamiento y cancelación de pedidos

Los pedidos se procesan sujetos a disponibilidad y verificación de crédito. Si el producto no está disponible o se requiere información adicional, Amae le contactará por correo electrónico.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Al recibir su pedido, le sugerimos grabar un video mientras lo desempaqueta y verifica el estado de los productos. Compruebe que la cantidad del paquete coincida con la indicada en la nota de entrega. Conserve el embalaje original para facilitar cualquier devolución.

Si encuentra algún defecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Envíenos el video de desempaquetado y fotos del producto para poder resolver el problema.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET.