Reembolsos y devoluciones
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tiene 30 días desde la fecha de envío de su pedido para iniciar una devolución. En cualquier caso en que desee solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y le guiaremos a través del proceso.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (CET).
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este modo:
- Formulario de contacto en la web
- Correo electrónico: info@amaestore.com
Para facilitar la verificación, proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido y su número de pedido.
¿Debo asumir los costos de envío de la devolución?
El envío de devolución no es gratuito. Si el producto no presenta daños, el cliente deberá asumir los costos de envío para la devolución.
Puede elegir entre las siguientes opciones:
- Organizar el envío de devolución con cualquier transportista de su preferencia.
- Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución y deducir el costo de envío de su reembolso.
En cualquier caso en que desee solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (CET).
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de este modo:
- Formulario de contacto en la web
- Correo electrónico: info@amaestore.com
Para facilitar la verificación, proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido y su número de pedido.
En caso de devolución, ¿se incluye el reembolso de los impuestos?
Le reembolsaremos el total del producto en el método de pago utilizado al momento de la compra, incluidos los impuestos.
¿Puedo anular mi pedido o un artículo específico?
Lamentamos informarle que los pedidos confirmados no admiten cambios ni cancelaciones.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispone de 30 días desde la fecha de envío para solicitar una devolución. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar ni lavar.
Por motivos de higiene, las devoluciones pueden ser rechazadas si la etiqueta adhesiva ha sido removida o si el artículo presenta manchas. Todos los reembolsos están sujetos a controles de calidad, y cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos será rechazada y devuelta al cliente.
¿Cuál es el plazo para el reembolso?
Le notificaremos una vez que el artículo llegue a nuestro almacén para confirmar su recepción e iniciar el proceso de reembolso. El tiempo de reembolso puede depender de su banco.